Privacy policy

  1. Inleiding Bij EpicNode nemen we jouw privacy serieus. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we er zorgvuldig mee omgaan. We houden ons aan de privacyprincipes van de AVG (GDPR), ook al zijn we geen Nederlands bedrijf met KvK-registratie.

  2. Welke gegevens we verzamelen Wanneer je je registreert op epicnode.eu of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen we de volgende gegevens: Voor- en achternaam zoals opgegeven E-mailadres IP-adres bij inloggen of bestelling Betaalinformatie zoals betaalmethode en transactie-ID Supportgeschiedenis (tickets en chats) Serverinstellingen en loggegevens binnen jouw dienst

We verzamelen geen burgerservicenummers, identiteitsbewijzen of adresgegevens.

  1. Waarom we deze gegevens verzamelen We verzamelen je gegevens zodat we onze diensten kunnen leveren, je account kunnen beheren, ondersteuning kunnen bieden en betalingen correct kunnen verwerken. Ook gebruiken we sommige gegevens om misbruik te detecteren of om technische storingen op te lossen.

  2. Hoe lang we je gegevens bewaren Je klantgegevens blijven bewaard zolang je een actief account hebt bij EpicNode. Zodra je je account verwijdert of vraagt om dataverwijdering, verwijderen we je persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij we ze wettelijk langer moeten bewaren (bijvoorbeeld voor transacties). Serverbestanden en back-ups worden binnen 7 dagen verwijderd na beëindiging van je dienst.

  3. Wie toegang heeft tot je gegevens Alleen geautoriseerde medewerkers van EpicNode hebben toegang tot klantgegevens en dan alleen als dat nodig is om support te bieden of een technische storing te verhelpen. We delen geen gegevens met andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel. We verkopen nooit gegevens aan derden.

  4. Cookies en tracking EpicNode gebruikt alleen functionele cookies voor het correct laten werken van het klantensysteem (zoals sessiebeheer). Wij gebruiken geen trackingcookies, reclamenetwerken of analytics van derden zoals Google Analytics, tenzij je daar expliciet toestemming voor geeft.

  5. Jouw rechten Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking of vragen om beperking. Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via support@epicnode.eu met vermelding van je klant-ID of e-mailadres.

  6. Minderjarigen Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 12 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien we ontdekken dat een gebruiker jonger is dan 12 zonder ouderlijke toestemming, verwijderen we het account.

  7. Gegevensbeveiliging We gebruiken moderne beveiligingsmaatregelen zoals versleuteling, firewalls, tweefactorauthenticatie (2FA) in het klantenpaneel en regelmatige systeemupdates om je gegevens te beschermen. Toch is geen enkel systeem 100% veilig, dus raden we aan om sterke wachtwoorden te gebruiken en je gegevens niet met anderen te delen.

  8. Verwerkers en partners Sommige technische onderdelen van onze diensten draaien via externe datacenters of payment providers. Deze partners verwerken alleen gegevens volgens onze instructies en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Denk hierbij aan hostingproviders en betaalgateways zoals PayPal of Stripe.

  9. Wijzigingen in dit beleid We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij grote wijzigingen informeren we je via e-mail of in het klantensysteem. De actuele versie is altijd beschikbaar op epicnode.eu/privacy.

  10. Contact Vragen over dit privacybeleid kun je sturen naar: support@epicnode.eu Website: https://epicnode.eu